ศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?

ค้นหาคำตอบและแนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการลงทะเบียน การเข้าเรียน การทำข้อสอบ และการพิมพ์ใบประกาศนียบัตรดิจิทัล

ขั้นตอนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตนทำอย่างไร?

ผู้เรียนสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานระบบได้ง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอนดังนี้:

  1. คลิกปุ่ม ลงทะเบียนสมาชิก ที่หน้าแรก หรือหน้าเข้าสู่ระบบ
  2. กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน รวมถึงเลขประจำตัวประชาชน และอีเมลจริงที่จะใช้รับรหัสผ่าน
  3. ระบบจะส่งรหัสเปิดใช้งาน (OTP) ไปยังอีเมลของคุณ กรอกรหัสดังกล่าวในหน้าเว็บเพื่อยืนยันบัญชีเข้าใช้งานทันที
ทำไมสมัครสมาชิกแล้วจึงไม่ได้รับรหัส OTP ทางอีเมล?

กรณีไม่พบอีเมลแจ้งรหัส OTP กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบกล่องข้อความขยะ (Junk Mail / Spam Mail) ในอีเมลของท่าน
  • ตรวจสอบว่าพิมพ์ที่อยู่อีเมลสะกดถูกต้องในแบบฟอร์มสมัคร
  • รอระยะเวลาส่งมอบประมาณ 1-2 นาที หากยังไม่ได้ สามารถกดปุ่ม "ส่งรหัสอีกครั้ง" บนหน้าจอยืนยัน OTP
หลักสูตรแต่ละแบบมีขั้นตอนการเรียนอย่างไร?

การเรียนในระบบประกอบด้วยกิจกรรมหลักตามลำดับดังนี้:

  1. ทำแบบทดสอบวัดระดับก่อนเรียน (Pre-test)
  2. ศึกษาบทความวิชาการ วิดีโอ หรือสื่อการเรียนรู้ตามที่หลักสูตรกำหนด
  3. ทำแบบทดสอบหลังเรียน (Post-test) และประเมินผลความรู้
  4. เมื่อคะแนนผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำ (ปกติคือ 70-80%) จะสามารถกดรับใบประกาศนียบัตรได้
"รหัสลงทะเบียน" (Enrollment Code) คืออะไร และรับได้จากที่ไหน?

หลักสูตรบางประเภทที่เป็นหลักสูตรเฉพาะทางหรือการฝึกอบรมภายในหน่วยงานของกระทรวงสาธารณสุข จะถูกจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง โดยผู้ประสานงานประจำหลักสูตรหรือวิทยากรจะเป็นผู้แจกจ่าย "รหัสลงทะเบียน" ให้กับผู้ที่มีสิทธิ์เข้าร่วมการอบรมโดยตรงผ่านทางกลุ่มประสานงานหรืออีเมลราชการ

สามารถทำข้อสอบหลังเรียน (Post-test) ได้กี่ครั้ง?

สิทธิ์ในการทำแบบทดสอบหลังเรียนขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละหลักสูตร บางหลักสูตรให้โอกาสทำสอบใหม่ได้ทันทีหากไม่ผ่านเกณฑ์ ขณะที่หลักสูตรเฉพาะทางอาจจำกัดสิทธิ์ให้ทำได้สูงสุด 2-3 ครั้ง และมีระยะเวลาหยุดพักรอ (Cool-down) ก่อนเริ่มสอบใหม่ เพื่อให้ผู้เรียนได้ทบทวนเนื้อหาใหม่อีกครั้ง

หากเกิดปัญหาระบบหลุดหรืออินเทอร์เน็ตขาดหายระหว่างสอบทำอย่างไร?

หากระบบขาดการเชื่อมต่อระหว่างทำข้อสอบ ขอแนะนำให้รีบเปิดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่แล้วกดโหลดหน้าเว็บซ้ำ (Refresh) หากอยู่ภายในขอบเขตเวลาจำกัดของข้อสอบ ระบบจะดึงสถานะเดิมมาให้ทำต่อได้ แต่หากอินเทอร์เน็ตขัดข้องเป็นเวลานานจนหมดเวลา ระบบจะบันทึกคะแนนจากคำตอบล่าสุดที่มีการส่งข้อมูลเข้ามาโดยอัตโนมัติ

หลังจากเรียนผ่านแล้ว จะได้รับประกาศนียบัตรอย่างไร?

เมื่อเรียนสำเร็จและสอบผ่านเกณฑ์รวมถึงทำแบบประเมินหลักสูตรเรียบร้อยแล้ว ปุ่ม **"พิมพ์ประกาศนียบัตร"** หรือ **"ดาวน์โหลดประกาศนียบัตร"** จะเปิดให้งานได้ทันทีที่เมนู **"ประกาศนียบัตรของฉัน"** (My Certificates) ในรูปแบบไฟล์เอกสาร PDF ดิจิทัลความละเอียดสูง

จะตรวจสอบความถูกต้องและความแท้จริงของใบประกาศนียบัตรได้อย่างไร?

ประกาศนียบัตรทุกใบที่ออกผ่านระบบ PhemAcademy จะพิมพ์รหัสอ้างอิงเฉพาะ (Verification Reference) และคิวอาร์โค้ด (QR Code) กำกับไว้ด้านล่างของเอกสาร ผู้ตรวจสอบหรือหน่วยงานต้นสังกัดสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดดังกล่าวเพื่อเปิดเข้าหน้ารายงานยืนยันเอกสารของกระทรวงสาธารณสุขเพื่อยืนยันสถานะความแท้จริงได้อย่างปลอดภัย

ยังไม่พบคำตอบที่คุณต้องการใช่ไหม?

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคในการใช้งานระบบ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถส่งอีเมลติดต่อเจ้าหน้าที่กองสาธารณสุขฉุกเฉินได้โดยตรง

ส่งอีเมลสอบถามข้อมูล กลับหน้าหลัก